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Para comprar musica e aproveitar melhore da 7digital, aconselhamos -lhe visitar sempre a nossa loja 7digital local sobre us.7digital.com.

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Compras

A 7digital avisa os formatos que estão disponíveis para download para cada faixa antes de fazer a sua compra. Quando está olhando para a página dos detalhes do produto, vai ver a arte associada à esquerda, e abaixo da arte pode ver uma seleção de ícones que indicam o formato dos ficheiros que pode fazer download.

Por favor, procure estes ícones ao lado da obra e verifique as informações a seguir para aprender mais sobre os formatos disponíveis.

Os nossos downloads de áudio são oferecidos em um ou mais dos seguintes formatos:


MP3s são todos livres de DRM e são universalmente compatíveis em todos os leitores digitais, incluindo iPods, telemóveis, PC e Mac, PDAs e outros dispositivos de música. A grande maioria dos nossos áudio downloads estão disponíveis neste formato.




O formato FLAC (16-bit) é um formato de compressão sem perca de qualidade comparado com uma qualidade CD. Os ficheiros FLAC podem ser lidos sobre os principais leitores (Songbird, Winamp, VLC etc) más ums codecs suplementarios podem ser necessarios.




O formato FLAC 24-bit (Alta Resolução) é adaptado especialemente para o albums que estão masterizados numa resolução de 24-bit. Este nivel de qualidade audio é superior a qualidade CD (limitado a 16-bit). Para informações mais detalhadas sobre o formato FLAC, consulte o nosso Guia Essencial do formato FLAC.

Os nossos downloads de vídeo estão disponíveis nos seguintes formatos:


Este formato é o MPEG4 livre de DRM e codificado em torno de 1Mbps para a visualização de ecra cheio no PC ou Mac utilizando software como o iTunes ou Quicktime. Se pretende exibir o vídeo num ecra de PC, faca o download e abre o ficheiro para garantir que assiste ao vídeo com a mais alta qualidade disponível.


O formato MPEG4 portátil é um ficheiro menor optimizado para a visualização no iPod e outros dispositivos portáteis que suportam MPEG4, embora eles ainda podem ser abertos num um Mac ou PC. Estes ficheiros também são livres de DRM e codificados em torno de 750kbps, por isso eles ocupam menos memória no seu computador.

MP3 é compatível universalmente, de modo que pode tocar os nossos ficheiros de música MP3 em iPods e outros produtos Mac, e eles também são ideais para os telemóveis e qualquer leitor de MP3.

Oferecemos também uma grande parte do nosso catálogo em AAC, que é compatível com iPods, iTunes e iPhones.

Se estiver a comprar vídeo, procure o , o que indica que um formato optimizado para reprodução no iPod e iPhone está disponível.

Para obter mais informações sobre os vários formatos que oferecemos, clique aqui .
Todos os novos e recentemente-adicionado downloads de MP3 contem ilustrações mas downloads a partir da parte mais antiga do nosso catálogo podem não ter. No entanto, estamos trabalhando para entregar todas as ilustrações com downloads de MP3. Windows Media Files não incluem as obras devido as limitações técnicas com este tipo de ficheiro.
Pode comprar downloads de antecedência da data de lancamento exibida, ou "pré-encomendar".

Quando fizer isto, a sua compra aparecerá em uma secção especial do seu Locker chamado 'pré-encomendas ", com a data de lancamento listado à direita desta informação.

Acesse so seu Locker nesta data para acessar os seus downloads.
É capaz de comprar downloads como um presente para alguém.

1. Encontre os downloads que quiser conferir e adiciona-los ao seu cesto, no lado direito da página.
2. Quando tiver adicionado todos os downloads para o seu cesto, clique sobre o link "Oferecer" que aparece abaixo do total do cesto e acesse a sua conta, se for necessário.
3. Completa a secção "Oferecer" na página de Comprar.
4. Digite o seu pagamento e envie as informações para concluir a transação.

O seu amigo não precisa de ter uma conta existente na 7digital nesta fase. Iremos mandar um e-mail ao seu amigo para notificá-lo que foi enviado uma prenda e aconselhá-lo sobre a forma como ele possa fazer o download a partir da 7digital.
Os ficheiros são removidos do seu cesto cada vez que saia da sua conta 7digital ou fechar a janela do navegador.

Estamos a preparar uma função, no futuro próximo, que permite aos utilizadores para guardar downloads para compra num data mais tarde.
A 7digital não é um serviço baseado em assinatura. Os nossos clientes são apenas cobrados para downloads que compraram, no momento da compra.
Se for incapaz de encontrar as musicas que está procurando através da nossa ferramenta de pesquisa avançada e navegação de Artistas, então não somos capazes de vender os downloads para si no momento. Pode ser que o conteúdo que está procurando não foi licenciado para a distribuição digital, ou que não tenha sido licenciado para Portugal.

Por favor, volte de vez em quando.
Varias casas de discos e associações profisionais da industria musicale instauraram um sistema voluntario para informar os utilizadores do conteudo explicito de certos produtos musicais. Isso significa que se um album ou um titulo conten anotações sexuais ou violentas, a casa de discos tendra normalmente afixado o logo "Controlo parental: conteudo explicito" sobre o produto. Este logo é o seguinte :



Defendemos este sistema e preguntamos aos adultos de ter em consideração este logo cuando o tal conteudo esta no alcance das crianças.
A 7digital so vende downloads digitais. Não oferecemos CDs, DVDs e outros produtos físicos.
Nós somos instruídos pelos nossos fornecedores para evitar a venda de musicas individuais de determinados produtos. Isto pode ser porque a musica em causa é demasiada comprida ou o fornecedor pode não ter os direitos de vender as faixas individualmente, como no caso das bandas sonoras e álbuns de compilação.
Para cada download que vendemos, a 7digital paga direitos para de gravação as empresas que fornecem (ou dão a "licença"), o áudio/vídeo para nós, e também a qualquer escritor envolvido. O preço de cada download que vê na loja será determinado pelos preços que são cobrados por essas empresas. Se um álbum é a um preço mais baixo, isso normalmente indica que o preço que nós pagamos ao fornecedor do álbum é também menor.
Os nossos fornecedores vão frequentemente fornecer mais que um formato para um determinado álbum e isso às vezes resulta num álbum a ser listado mais que uma vez no nosso site. Tentamos manter um mínimo de listagens duplicadas. Mas, isto pode ser complicado, uma vez que estas versões estão sujeitas a aparecer, desaparecer ou mudar a qualquer momento.

Pagamento

Se está a ser redirecionado para a página de login cada vez que clique em Comprar, é susceptível de ser causado pelo um conflito entre o nosso serviço e os "cookies" que o navegador usa para comunicar com o nosso serviço.

Para resolver isto, sugerimos que apague os cookies da seguinte forma, dependendo do seu navegador:

1. Internet Explorer:
Abra o Internet Explorer e vá para Ferramentas> Opções da Internet> Geral >Excluir Historia> Excluir tudo e marque a caixa: "Também apagar arquivos e configurações armazenados ...". Talvez precise reiniciar o computador depois de fazer isto.

2. Firefox:
Abra o Firefox e vá para Ferramentas> Limpar dados particulares, um pop up irá aparecer. Marque a caixa "cookies", em seguida, selecione o botão Limpar dados particulares na parte inferior da janela pop up. Talvez precise reiniciar o computador depois de fazer isto.

Se está a ter dificuldade em pagar por outras razões, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Se tiver a certeza que foi cobrado por um download, pode:

1. Verificar o seu Locker, para ver se os ficheiros que estava a tentar comprar aparecem na primeira página.
2. Verificar a sua caixa de entrada (e qualquer pasta de spam/junk) para um recibo de email. Deve esperar uma recibo por cada compra a partir da 7digital.

Se ainda está incerto se a transação foi concluída com êxito, deve entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Se comprar downloads da 7digital ou a partir de um site operado pela 7digital, deve receber automaticamente um email de confirmação nossa.

Se a mensagem não aparece na sua caixa, pode querer verificar a sua pasta de spam/junk.
Re-comprar um download é muito improvável para resolver o problema que encontrou.

Se tiver alguma dificuldade com um download, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente antes de fazer qualquer outra coisa.
A re-compra de um download é muito improvável para resolver o problema que encontrou.

Se tiver alguma dificuldade com um download, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente antes de fazer qualquer outra coisa.
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Mastercard, Maestro e Visa.

Também pode comprar de nós usando PayPal ou ClickandBuy.

Por favor, selecione a sua opção preferida no Comprar.
A 7digital guarda as minhas informações de cartão de crédito?

Se comprou de nós usando um cartão de crédito ou débito, a informação do cartão deverá ser armazenada de forma criptografada em relação à sua conta. Isto significa que não terá que re-introduzir as informações do cartão para as suas futuras compras.

Se deseja ter as informações do seu cartão de crédito / débito retiradas de sua conta, contacte a nossa equipa de serviços de Apoio ao Cliente.
Vai ser cobrado para o seu download, no momento da compra.
Pode ter adquirido o voucher a partir de diversas fontes e o seu voucher terá direito a um certo número de musicas ou álbuns. Se adquiriu o código de um parceiro da 7digital, siga as instruções emitidas por este parceiro. Se estas instruções não são claras, contacte a nossa equipe de Apoio ao Cliente e nós podemos ajudar.

Se adquiriu o voucher directamente da 7digital, em seguida, verifique através das seguintes medidas para resgatar o seu voucher:

1. Escolha os seus downloads adicionando ao cesto, clique em Saída e quando estiver pronto para avançar.
2. Se já tem uma conta na 7digital, faça o login com as informações da sua conta. Se é um novo cliente, então terá que escolher "Quero assinar'e" siga as instruções para criar sua conta.
3. Na saída da página, verá uma caixa com a etiqueta 'Digite vouchers aqui ", abaixo do cesto. Digite a sua senha e código e selecione 'Apply'.
4. Se não compra mais downloads, o seu cabaz total será zero e pode selecionar "Ir Para Downloads" para aceder a estas musicas do seu Locker. Se estiver a fazer compras adicionais, o seu cabaz total será reduzido e pode escolher outras opções de pagamento para concluir a compra e proceder ao seu Locker.

Por favor, note que se o seu voucher dá direito a mais que um download, pode usar o voucher em várias visitas até que o voucher for totalmente redimido - não tem que resgatar o valor total da voucher único, em qualquer visita.

Tenho um voucher mas ele não está funcionando. O que devo fazer?
Por favor, informe a equipa de Apoio ao Cliente que não é possível resgatar o voucher e apresente o código que está tendo dificuldades.
Faca favor informar a equipa de Apoio ao Cliente que não é possível resgatar o voucher e apresente o código que está tendo dificuldades.
Se estiver localizado fora do Portugal, será incapaz de comprar do nosso site 7digital.com. No entanto, nós operamos os nossos sites num numero crescente de outros países.

Para ver se temos uma loja para o seu país, vá para a parte inferior da página para ver os links para os nossos actuais serviços internacionais.

Download

Se deseja fazer download de várias faixas ao mesmo tempo, a opção mais rápida é a utilização do Download Manager da 7digital (veja abaixo).
O nosso Download Manager permite que fassa download de múltiplas musicas da 7digital ao mesmo tempo, e cria uma "fila" para download em vez de ter que clicar em cada download individualmente.

Esta é uma pequena aplicação que é fácil e seguro de instalar: clique aqui para fazer o download e siga as instruções no ecra.

Por favor, note que o nosso Download Manager não é compatível com Mac neste momento.

Depois de ter instalado o 7digital Download Manager no seu PC, pode fazer download das faixas e álbuns do seu Locker da seguinte forma:

1. Certifique que a caixa azul no topo do seu Locker rotulado 'Download Manager' indica que o gerente do download esta activado. Observe que o Download Manager não é compatível com Mac.
2. Se há vários formatos disponíveis para o seu download, selecione o seu formato preferido da lista ao lado dod ícones de download à direita da página.
3. Para comecar o download de uma musica ou um álbum inteiro clique no botão "Download Todos".
4. Para transferir uma faixa de um álbum, clique na seta preta ao lado da arte do álbum para mostrar as faixas. Clique no botão verde 'download' no lado direito da lista para adicionar a faixa para o Download Manager.

Cada vez que clicar numa trilha ou álbum para fazer o download, deve de ver a confirmação na área de notificação da barra de tarefas, e pode visualizar o Download Manager clicando em no mesmo lado da barra de tarefas.

Se quiser alterar a pasta de destino para futuras transferências, abra o Download Manager e clique no ícone no canto inferior na esquerda da janela que diz "Abrir pasta". Pode alterar a pasta de destino para seus downloads, vá para Arquivo> Pasta.
Se fez od download de uma musica manualmente, pode ter acidentalmente abri-la diretamente do site, em vez de guardá-la para o seu disco rígido. Se for este o caso, deve realizar uma pesquisa, para o arquivo ou fazer o download novamente, garantindo que siga as instruções aqui.

Por favor, note que não tem que comprar uma pista novamente a fim de transferi-la uma segunda vez - podem ser acessados e descarregados a partir do seu Locker.

Se usou o Download Manager da 7digital para baixar os arquivos, abra o Download Manager e clique sobre o ícone no canto inferior esquerdo da janela que diz: "Abrir pasta". Pode alterar a pasta de destino para os seus downloads indo até ARQUIVO> DEFINIR PASTA.
O download Manager busca o seu ficheiro iTunes na sua locação por defeito. Você recebera a mensagem 'ficheiro iTunes não encontrado' se o iTunes não estiver instalado ou se você mudou o lugar por defeito do vosso ficheiro iTunes ou se tiver uma antigua versão de iTunes. Se tiver mudado de lugar o seu ficheiro iTunes, siga as instrucções mais abaixo: No download Manager 7 digital, dirige-se no menu 'telecarregamentos' e clique no'seleccionar o lugar de telecarregamentos' Escolha "vou gerir os meu telecarregamentos" Clique no "percorrer" e dirige-se no seu ficheiro iTunes media. Selecione o ficheiro "adicionar automaticamento ao iTunes" e clique no OK.
Recomendamos que use o 7digital Download Manager, como não podemos garantir a compatibilidade com outros programas.
Depois de ter instalado o Download Manager no seu ordinator, regressa no seu navegador internet. Clique no botão telecarregar todo para começar a telecarregar as suas pistas utilisando o Download Manage 7digital.
Adobe Air faz parte da instalação do Download Manager. Trata-se de uma multiplataforma utilisada para que o novo Download Manager 7digital possa ser utilisada no ordinator. Mais simplemente, é uma manera de utilisar o seu Download Manager no sistema informatico (incluso no Mac OS X).
Se você tiver uma antigua versão do Download Manager, tem que a desinstalar seguindo as instruções mais abaixo: Clique no botão "começar" no windows. Ir no todos os programas > Locker 7digital > Desinstalar
Se você ver uma icône vermelha no Download Manager, significa que o seu carregamento errou. Existem varias razões como por exemplo uma conexão internet muito lenta. Clique no icône vermelho para carregar de novo. Se você não conseguir carregar o ficheiro depois desta segunda tentativa, contacte o nosso serviço de apoyo ao cliente.
Porque ainda estamos trabalhando nisso! Esperamos ser capazes de fornecer este serviço para usuários Mac muito em breve.
Se estiver usando um Download Manager externo (FDM, por exemplo, o Microsoft Download Manager ou software similar), este programa pode estar impedindo de ser plenamente capaz de fazer download de uma faixa. Recomendamos que use o 7digital Download Manager para fazer o download das suas faixas.
Nos "Downloads" do seu Locker, clique na seta preta ao lado do título do álbum para ver as faixas. Em seguida, siga estas instruções, de acordo com o navegador que está usando.

1. Para fazer download de um arquivo manualmente usando Internet Explorer, clique no botão verde 'download' no o lado direito da lista de musicas e selecione "Guardar Como". Deve de guardar o arquivo para a pasta onde pretende guardar o seu download.

2. Para fazer download de um arquivo manualmente utilizando Firefox, clique no botão verde 'download' ao lado direito da lista de musicas. Na janela pop-up, altere a seleção de 'Abrir' para 'Guardar Arquivo'. Normalmente o Firefox guarda o arquivo numa pasta padrão. Para definir ou alterar a pasta padrão, vá para Ferramentas> Opções > PRINCIPAL no seu navegador Firefox.

3. Para baixar um arquivo manualmente utilizando Safari, clique no botão verde 'download' ao lado direito da lista de musicas e selecione "Guardar". Deve guardar o arquivo para a pasta onde deseja armazenar os seus downloads.

4. Para baixar um arquivo manualmente, utilizando Google Chrome, clique no botão verde 'download' ao lado direito da pista. O arquivo será salvo automaticamente para uma pasta chamada "Downloads" no seu "Meus Documentos". Para alterar a pasta de destino para o seu download, clique sobre a «ferramenta» à direita da barra de endereço. Selecione 'Opções' e vá para "Minor Tweaks".
Um arquivo Zip permite que faça o download de várias faixas ao mesmo tempo num único arquivo menor para distribuição. Precisará de fazer o 'unzip' do arquivo e extrair os seus downloads antes de poder tocar ou transferi-los para um leitor de MP3 ou telemóvel.

Não requerem quaisqueres softwares especiais para descompactar o arquivo se estiver no Windows XP, Vista, Windows 7 ou OSX sistemas operacionais.
Para adicionar um arquivo a biblioteca do iTunes, abra o iTunes e vá para Arquivo> Adicionar arquivo a BIBLIOTECA.

Alternativamente, pode adicionar todos os ficheiros multimédia guardados dentro de uma pasta específica, vá para Arquivo> Adicionar pasta à BIBLIOTECA.

Se os seus downloads estão contidos dentro de um único arquivo zip, precisará de fazer o 'unzip' ao arquivo e extrair os seus downloads, antes de poderem ser adicionados à biblioteca do iTunes ou transferidos para um iPod. Mais informações sobre arquivos zip podem ser visualizados aqui.
Para transferir um arquivo para um iPod, precisará de adicionar à sua biblioteca iTunes. O arquivo será transferido para o iPod da próxima vez que sincronizar "a sua música.

O processo de transferência de downloads de um MP3 player varia de acordo com o tipo de leitor que está usando. Pode ser necessário consultar o manual de utilizador ou páginas de ajuda para o seu leitor, para instruções detalhadas.

Se o seu leitor de MP3 está ligado à sua biblioteca musical, na maioria dos casos, precisará de adicionar um download para esta biblioteca e será transferido para o seu leitor na próxima vez que sincronizar a sua música.
Por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte, incluindo os detalhes do download que está tendo problemas com o tipo de problema e que tem experimentado. Por favor, não compre o download novamente pois a re-compra não irá corrigir o problema.
O processo de transferência de downloads para um telemóvel varia dependendo do tipo de telefone que está usando. Pode ser necessário consultar o manual do utilizador ou páginas de ajuda para o seu telemóvel para obter instruções detalhadas.

Se a música no seu telemóvel está ligada à sua biblioteca musical no seu computador, na maioria dos casos, precisará de adicionar um download para esta biblioteca e será transferido para o seu celular na próxima vez que actualise a sua música.
Se tiver fazer download da sua música como um único (zip) arquivo, deve ter certeza que extraiu os arquivos antes de tentar tocá-los.

Se continuar a ter dificuldade em transferir ou tocar os seus downloads no seu leitor MP3 ou celular, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte, incluindo os detalhes do download que está tendo problemas.

Minha Conta

Se nao consegue continuar para além da página de login depois de ter apresentado os detalhes da sua conta, isto podera ser causado por um conflito entre o nosso serviço e os "cookies" que o seu navegador de internet usa para comunicar com o nosso serviço.
< br /> Para resolver isto, sugerimos que apague os cookies da seguinte forma, dependendo do seu navegador:

1. Internet Explorer: Abra o Internet Explorer e vá para Ferramentas > Opções da Internet> General> Apagar Historia> Excluir tudo e marque a caixa: "Também apagar arquivos e configurações armazenados ...". Talvez precise reiniciar o computador depois de fazer isto.

2. Firefox: Abra o Firefox e vá para Ferramentas > Limpar dados particulares - um pop up irá aparecer. Marque a caixa "cookies", em seguida, selecione o botão 'Limpar dados particulares' na parte inferior da janela pop up. Talvez precise reiniciar o seu computador depois de fazer isto.

Se continuar a ter problemas, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Se esqueceu do seu e-mail de login, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Caso tenha esquecido a sua senha, pode redefini-la aqui.
Para mudar o seu endereço de email, senha ou outras informações associadas à sua conta, vá para Minha Conta.
Se comprou da 7digital com um cartão de crédito ou débito, os dados do cartão deverá ser armazenada de forma criptografada em relação à sua conta. Isto significa que não terá que re-introduzir os dados do seu cartão para futuras compras.

Se deseja ter os dados do seu cartão de crédito / débito retirados de sua conta, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Para alterar as preferências da sua subscrição ao nosso boletim/newsletter, vá para Minha Conta e clique em Outros Detalhes.
Nós o encorajamos a manter a sua conta na 7digital para que sempre possa voltar a acessar os downloads que já tenha comprado. No entanto, se quiser apagar a sua conta na 7digital, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte.

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